Wofür ist es wichtig?
Zukunftsgestalter für Privatkunden erhebt systematisch die Einschätzungen und Herausforderungen Ihrer Privatkunden (und Mitglieder) hinsichtlich Nachhaltigkeit sowie deren konkreten Erwartungen an Ihr Institut.
Die Ergebnisse dienen in erster Linie der
- Schärfung Ihrer Nachhaltigkeitsstrategie und insbesondere der Priorisierung der Marktaktivitäten auf bestimmte Themen (z.B. energetische Modernisierung)
- Entwicklung von nachhaltigen Produkten (insbesondere im Bereich Wohnen/ energetische Modernisierung) und Beratungsangeboten
- Schwerpunktsetzung bei der Qualifizierung ihrer Privatkundenberater*innen
- Ausrichtung der Kundenkommunikation
Was wird analysiert?
Das Standardmodul Privatkunden und Mitglieder analysiert vier Themenfelder.
Nachhaltigkeit im Alltag
- Welche Rolle spielt Nachhaltigkeit im Alltag unserer Privatkunden und Mitglieder?
- Wo und wie müssen wir sie „abholen“? Welches Framing/ welche Sprache sollten wir nutzen?
- Auf welche Themenschwerpunkte sollten wir besonders setzen?
Erwartungen an das Institut
- Was erwarten unsere Privatkunden und Mitglieder von unserem Institut im Hinblick auf Nachhaltigkeit?
- Wie wird unser Institut im Hinblick auf Nachhaltigkeit aktuell bewertet?
Nachhaltige Finanzprodukte
- Wie groß sind Erfahrung und Interessen im Hinblick auf unterschiedliche nachhaltige Finanzprodukte?
- Wo stehen sie im Entscheidungs- und Kaufprozess?
- Welche konkreten Erwartungen haben sie zum Bespiel im Hinblick auf ein nachhaltiges Konto sowie nachhaltige Geldanlagen?
Mitwirkung
- Wie möchten unsere Privatkunden und Mitglieder in die nachhaltige Ausrichtung unserer Bank/ Sparkasse einbezogen werden?
Vertiefungsmodul: Energetisches Modernisieren
- An welcher Stelle im Modernisierungsprozess stehen aktuell unsere Privatkunden und Mitglieder?
- Was sind die ausschlaggebenen Gründe für eine Modernisierung?
- Wie hoch ist die Investitionsbereitschaft, inklusive Finanzierung?
- Vor welchen Hürden stehen unsere Privatkunden und Mitglieder und wie können wir sie konkret unterstützen?
Wie sehen Ergebnisse im Cockpit aus?
Ausgewählte Seiten im interaktiven Zukunftsgestalter-Cockpit:




